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丰巢“穷疯了”?

时间:2020-05-13 06:28 点击:
快递柜的出现 本来是为了方便居民生活 尤其是那些快递到了 人不在家的用户 把快递放入智能柜 安全又便捷 但随之而来 也出现了一些乱象 快递员 不告而投 未经允许

  快递柜的出现,本来是为了方便居民生活,尤其是那些快递到了、人不在家的用户,把快递放入智能柜,安全又便捷,但随之而来,也出现了一些乱象:快递员“不告而投”、“未经允许投递”。

  为提升快递服务水平,今年10月《智能快件箱寄递服务管理办法》条例正式实施,要求“智能快件箱使用企业即快递公司、快递员投递快件前要征得收件人的同意 。”

  这对于快递柜头部公司丰巢来说无疑是一个大的挑战。

  1

  丰巢科技or丰巢网络

  天眼查数据显示,12月6日,深圳市丰巢科技有限公司发生工商变更,注册资本由原来约24.50亿变更为约11.67亿,减少幅度约52%。

  图片来源:天眼查

  对此,丰巢CMO李文青回应称:“公司经营发展需要设立了新的主体和组织,对应有相关的调整,新的主体名称为丰巢网络。”

  查询天眼查发现,深圳市丰巢网络技术有限公司(即丰巢网络)已经于2019年7月24日成立,法定代表人为丰巢创始人及CEO徐育斌,注册资本为30.49亿元。

  天眼查显示,丰巢网络在2019年11月1日完成了注册资本、投资总额、投资人等多项工商变更。其中,注册资本由1000万元变为30.49亿元,投资总额由1428万元增至90亿元。

  由此看来,较原来丰巢科技24.50亿元的注册资本,丰巢新的主体公司注册资本实际有增无减。

  公开资料显示,2015年6月7日,顺丰联合申通、中通、韵达以及普洛斯集团共同宣布创建丰巢科技,总投资规模为5亿元,其中顺丰占股35%,申通、中通和韵达各占20%,普洛斯则占5%。

  此后,中通快递、申通快递、韵达股份相继宣布转让持有的丰巢科技全部股权。至2018年6月14日,通达系快递公司全部从丰巢股东名单中退出。

  12月7日,丰巢科技的公司还发生了股东变更。其中,值得注意的是普洛斯也从丰巢科技的股东名单中退出。

  目前,丰巢科技共有七大股东,其中大股东深圳玮荣企业发展有限公司(属于顺丰集团)持股比例为46.07%,深圳顺丰控股有限公司持股30.29%,深圳明德控股发展有限公司,持股比例为12.28%。丰巢科技的法定代表人为丰巢创始人兼CEO徐育斌,但实际控股人为王卫。

  对比丰巢科技与丰巢网络,尽管两家公司的法定代表人均为丰巢创始人及CEO徐育斌,但是从现有工商信息来看,在股权关系上,新公司主体丰巢网络暂时无法体现出与顺丰集团的关系。

  目前,丰巢网络的股东为丰巢(香港)有限公司,持股比例为100%。后者是一家在香港注册的私人股份有限公司,成立日期为2019年8月6日。

  2

  身陷“舆论漩涡”

  丰巢快递柜再次因为误导用户“交钱开柜”而被推进了舆论的漩涡中。

  根据用户投诉,当包裹在丰巢快递柜中放置的时长超时以后,取货页面上就会出现一个大大的“赞赏”标记,十分醒目,提醒用户“扫码赞赏1元保管费”。

  因此,不少用户认为是包裹存放时间超时,只好选择扫码付款开柜。

  事件经过发酵以后,越来越多的用户方才意识到被丰巢给“骗了”。而丰巢这种“心机勃勃”的做法,也被认为是“吃相过于难看”和“穷疯了”。

  实际上,早在2018年,已经有网友抱怨丰巢存在打赏行为了。从那时网友爆光的打赏界面来看,同样存在“跳过”入口不明确、存在倒计时设定等情况。

  这个按钮有时还会出问题无法点击。有网友反馈称自己遭遇了“跳过打赏”按钮呈灰色无法点击,只能付款取件的情况。对此,丰巢回应称系可能系机柜不稳定。耐人寻味的是,为什么不稳定出现bug的恰恰是“跳过打赏”按钮,而不是付款二维码呢 ?

  有网友就表示,“跳过打赏”按钮灰色设计几乎和背景一样,根本很难注意到。

  而且,还有显示倒计时,会让人没有思考空间,瞬间觉得不付款等倒计时结束快递就取不出来了。

  这一系列设计,又是灰色又是倒计时,丰巢这种“魔鬼设计”可谓是为了让用户打赏而费尽心思。

  除此之后,后来上线的人脸识别也受到了大家的质疑。

  浙江嘉兴某学校的小学生向媒体爆料:他们在一次课外科学实验中发现,只要用一张打印照片就能代替真人刷脸、骗过小区里的丰巢智能柜,取出父母们的货件。随后,小朋友们还发来了几段视频佐证。

  技术漏洞事件,暴露了丰巢在技术方面存在一定短板,也让大家对快递柜的安全性产生了怀疑。

  天眼查数据显示,此前,丰巢曾因广告违法行为多次受到行政处罚。

  3

  盈利成难题

  根据中商产业研究院的数据显示,2017年全国快递业务量达到400.6亿件,同比增长28%,到了2018年,这一数字变成了507.1亿件,同比增长26.6%。

  2019年12月16日10点58分,国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示,我国快递业2019年第600亿件快件诞生。这意味着,今年全国人均使用快递包裹的数量超过42件。

  图片来源:中商产业研究院

  尽管市场如此之大,作为巨头的丰巢仍处于盈利困难的阶段。

  数据显示,2015年丰巢科技全年营业收入为1.70万元,净利润为-3,686.72万元。2016年5月份,5家股东再次增资5亿元。截至2016年9月30日,丰巢前三季度营业收入为483.22万元,净利润为-15724.98万元。

  一年之后,也就是截至2017年12月31日,丰巢的资产总额变成了45.86亿元,负债总额增至17.57亿元,总营收上升明显,为3.08亿元,但与此同时,净利润亏损却进一步扩大至3.85亿元。

  到了2018 年5月31日,丰巢的资产总额又变成了63.11亿元,负债总额为17.32亿元。同一时期,丰巢的经营数据也令人大跌眼镜:前5个月的总营收为2.88亿元,净利润亏损达到了2.49亿元。

  自此,截止到今年6月,15万个丰巢虽然遍及全国100个城市,但一直都在烧钱。简单地说,丰巢成了一个“赔本买卖”。

  而丰巢之所以会赔本,主要就是因为没有人愿意为其“买单”。丰巢的设立其实是方便了快递员,但也会向他们收费,一般大格每次会向快递员收费为0.4元,中格和小格每次收费0.35元,这虽然节省了快递员的时间,但却减少了他们的收入,所以有很多快递员并不愿意用丰巢。

  而对于用户来说,本来是可以送到手里的,用了丰巢之后还得自己去拿,自然也不乐意,而现在丰巢还伸手向自己要钱,用户的体验感自然就会更差了。所以丰巢这样的设定很难有人为其“买单”,毕竟两头都不讨好。

  4

  行业暗战不停歇

  然而丰巢所面临的,绝不仅仅是难以盈利的困境。

  2017年6月1日,菜鸟指责顺丰关闭对菜鸟的数据接口,随后顺丰回怼称是菜鸟率先发难,封杀丰巢。经过几个回合的激烈交锋,双方最终在国家邮政总局的调节下偃旗息鼓。

  表面上的战争虽然平息,但暗战仍在继续。

  随后,中国邮政、复星集团和菜鸟网络三家联手注资速递易智能快递柜。交易完成后,速递易母公司持股34%,中邮资本持股50%,菜鸟网络持股10%,复星集团持股6%。

  菜鸟虽然没有控股,但意图已相当明显。

  2018年年初,菜鸟智能快递柜也悄然立项,这一行为被视为是菜鸟正面迎战丰巢的信号。

  对于菜鸟而言,智能快递柜赚不赚钱并不重要,背后的阿里每年亏损几个亿也完全可以承受。阿里在意的是对整个大物流体系的控制权,如果未来快递柜的入柜率可以达到15%,那菜鸟必然要获得数据控制权,丰巢不配合就只有竞争。

  相比之下,虽然丰巢已经做到了行业第一,处境却并不乐观。就目前智能快递柜的生态来看,菜鸟对丰巢还构不成威胁,但绝对称得上是一个强大的竞争对手。

  随着越来越多的玩家入局,智能快递柜行业的竞争和洗牌无疑会加剧。

  一方面,智能快递柜市场竞争激烈,玩家主要靠烧钱驱动;另一方面,由于投放、租金与后期运营成本、人力成本、用户投诉维护成本等居高不下,智能快递柜深陷盈利困境。

  经过三年的市场发展,作为头部企业的丰巢仍处于亏损严重的状态,丰巢要想扭亏为盈,未来还有很长的路要走。


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